برای اطمینان از یک خرید مطمئن و رضایت‌بخش، امکان مرجوع‌کردن کالا تحت شرایط زیر برای شما فراهم است:

1. مغایرت در محصول

اگر کالای دریافت‌شده از نظر مدل، رنگ یا مشخصات فنی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت می‌توانید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

کالا باید کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد.

2. آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل

در صورت مشاهده هر گونه آسیب‌دیدگی ظاهری، شکستگی یا ایراد ناشی از حمل‌ونقل، لازم است بلافاصله پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر از بسته و محصول ارسال کنید.

3. ایراد یا نقص فنی محصول

اگر محصول دارای ایراد فنی باشد، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، امکان بررسی و مرجوعی وجود دارد.

کالا باید همراه با جعبه، لوازم جانبی و بسته‌بندی کامل ارسال شود.

4. مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود

• استفاده‌شدن یا نصب‌شدن محصول
• آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست
• نداشتن بسته‌بندی اصلی یا لوازم جانبی
• کالاهای مصرفی یا سفارشی‌سازی‌شده

5. فرآیند مرجوعی

برای ثبت درخواست برگشت کالا، مراحل زیر انجام می‌شود:

• تماس با پشتیبانی و ارائه توضیحات
• ارسال عکس یا ویدئو از مشکل محصول
• تأیید کارشناسان
• ارسال کالا به آدرس اعلام‌شده

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ خرید طی 48 تا 72 ساعت کاری عودت داده می‌شود.

6. هزینه ارسال

در موارد اشتباه ارسال کالا یا ایراد محصول، هزینه ارسال رفت و برگشت به‌عهده فروشگاه است.

در سایر موارد، هزینه ارسال با مشتری خواهد بود.

در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به پیگیری، با پشتیبانی فروشگاه در تماس باشید.

هدف ما رضایت کامل شماست.